Join us for an insightful journey into the heart of the beauty industry’s retail supply chain. In this episode of Supply Chain Now, sponsored by Microsoft, hosts Scott Luton and Kevin L. Jackson delve into the intricate world of beauty retail with special guest Caroline Troit, Senior Vice President, Salon Centric, for L’Oreal. Listen in and discover why the retail supply chain is the lifeblood of the beauty industry, powering the seamless delivery of products to millions of independent stylists and salon owners and explore how innovation, sustainability, and the relentless pursuit of efficiency are shaping the future of beauty retail supply chains. Get ready to uncover the strategies and insights driving retail success in the dynamic world of beauty, in this episode, as we hear directly from a leader at the forefront of the industry, Caroline Troit.

En este episodio, Sofía Rivas conversa con Carlos Barajas, VP de Operaciones en End-to-End Supply Chain para New World Brands, sobre los retos y oportunidades de liderar equipos multiculturales dentro de cadenas de suministro globales. Carlos comparte cómo su interés por el ámbito internacional comenzó desde su formación en Thunderbird, donde convivió con personas de más de 70 países, experiencia que marcó su enfoque hacia el cross-cultural management. A lo largo del episodio, Carlos explica que la clave para liderar equipos diversos es escuchar, entender y construir confianza antes de intentar implementar cambios. Destaca la importancia de adaptar el estilo de liderazgo según la cultura, pues cada país tiene ritmos, expectativas y formas de comunicar muy diferentes. Por ejemplo, menciona que en algunos países se comienza con el contexto y en otros con un resumen ejecutivo directo al punto. También comparte historias de su experiencia transformando operaciones, como el caso de una planta con riesgo de cierre que, tras tres años de trabajo conjunto, se convirtió en una de las mejores del network global de la compañía. Finalmente, Carlos aconseja a nuevos líderes desarrollar paciencia, permitir que el equipo proponga soluciones y mantenerse presentes en cada país para construir relaciones…