En este episodio especial, las gemelas Sofía y Andrea Rivas nos abren las puertas al “detrás de cámaras” de Supply Chain Now en español. Con una química evidente y mucha energía, nos cuentan cómo el podcast ha evolucionado desde su rebranding hasta convertirse en una plataforma fresca, creativa y profundamente humana. Andrea, productora ejecutiva y maga de la organización con alma creativa, comparte cómo ha convertido procesos logísticos en arte con su enfoque meticuloso y experiencia en branding. Entre libros de fantasía, entrevistas emocionantes y confesiones de bloopers técnicos, este episodio muestra todo el trabajo y pasión detrás del micrófono. Este duo dinámico también nos comparte sobre su merch, próximos eventos en Nashville y Chicago, y nuevos planes para la temporada que viene, que prometen más entrevistas memorables y conexión con la comunidad. ¿Lo mejor? El espíritu vibrante de dos hermanas que mezclan talento, humor y propósito para transformar un podcast de logística en una experiencia con alma. 📆Próximo evento: Home Delivery World USA en Nashville del 21 al 22 de Mayo 🔗https://i.snoball.it/p/6nCUh/w/4 ➡️Síguenos en Linkedin: https://www.linkedin.com/company/supply-chain-now-en-espanol/ 🌐Conoce nuestro website: https://supplychainnow.com/program/supply-chain-now-en-espanol/

In this episode of Supply Chain Now, Scott Luton and special guest host Claudia Freed, President & CEO of EALGreen, welcome Chuck Johnston, Chief Strategy Officer at ReturnPro, for a deep dive into the “dark side” of supply chain: reverse logistics and returns management. They unpack why returns are a nearly trillion-dollar challenge in the U.S., how BORIS (buy online, return in store) strains store operations, and why many retailers still under-invest: leaders often can’t see the full cost across functions or make the ROI case for what’s treated as a cost center. Chuck shares how the space has evolved from yellow notepads to data-driven decisioning, highlighting intelligent algorithms that route items at the customer’s first return click, fraud mitigation with imaging and behavior signals, and how third-party innovation is compressing software build times. Claudia adds a nonprofit and circularity lens: donation channels, extended tax credits, and AI pilots (computer vision + MCP agents) that identify item condition and slotting in real time. Together, they explore where to start, why cross-functional “ambassadors” matter, and how partnerships across retailers, manufacturers, nonprofits, and 3PLs can turn returns from margin erosion into measurable value and social impact.   This episode is hosted by…