Speaker 1 (00:00):

En cuanto a dar con el contenido adecuado. Creo que cuando adoptas ese enfoque consultivo un enfoque súper curioso sobre cómo va a funcionar el negocio del usuario final, el del cliente. Creo que cuando tienes esa curiosidad, generas confianza y comprensión. Las presentaciones de ventas llamativas están bien, pero creo que hay que tener contenido. Hay que tener calificación y cuantificación, no porque al fin y al cabo, en algún momento, todo se reducirá a una decisión o debate sobre el Roy.

Speaker 2 (00:30):

Bienvenidos a supply chain, la voz número uno de la cadena de suministro a acompañen mientras compartimos noticias críticas, ideas clave y un liderazgo real en la cadena de suministro de todo el mundo. Conversación a conversación.

Speaker 3 (00:42):

Hola, buenos días, buenas tardes, buenas noches, donde quiera que estén con ustedes en supply chain now, bienvenidos al programa de hoy, amigos. En el programa de hoy, traemos de vuelta a uno de nuestros favoritos. Se trata de un líder del sector que lleva años impulsando la transformación tecnológica, la innovación y grandes resultados en toda la industria hoy en particular, nos sumergiremos en logística inteligente 101. Bueno, será algo así. Vamos a recibir experiencia y conocimientos demostrados sobre cómo crear el mejor enfoque para implementar tecnología moderna y automatización en sus operaciones, especialmente desde punto de vista del almacenamiento. Hablaremos desde la planificación hasta la implementación, pasando por el servicio post venta crítico que mucha gente pasa por auto, verdad? Además, compartiremos algunos de nuestros casos de uso favoritos que ilustran el arte de lo tecnológicamente posible. Digan esos cinco veces rápido, pero en términos muy prácticos, todo esto y mucho, mucho más.

(01:34):

Así que quédense amigos para disfrutar de una gran conversación que ofrecerá un montón de ideas prácticas a raudales. Así que quiero dar la bienvenida a nuestro magnífico invitado que nos acompaña hoy aquí. Aporta más de 25 años de experiencia y éxito en automatización logística, habiendo desempeñado diversas funciones funcionales como gestión de proyectos, finanzas y liderazgo de ventas. Y les puedo decir que disfruté muchísimo pasando un rato con nuestro invitado en molex con unos, según tengo entendido de nuestros amigos más cercanos record histórico en molex. Así que por favor, acompáñeme a dar la bienvenida don the last director de ventas de automatización logística de sixth intelligence don, como estás?

Speaker 1 (02:17):

Bien, gracias, scott, te lo agradezco. Me da gusto verte de nuevo también.

Speaker 3 (02:21):

Igualmente, déjame decirte que estuvieron muy, muy ocupados en molex. Apuesto a que si había 50,000 personas allí, hablaste con unas 40,000. Don, suena acertado si

Speaker 1 (02:30):

42 300, creo que fue el número,

Speaker 3 (02:33):

Oh, cielos. Pero sabes que más allá de molex y nos vamos a sumergir en, tenemos muchas cosas buenas en las que profundizar hoy. Pero algo que admiro y que surgió un poco en la previa del programa es que más allá de las grandes cosas que estás haciendo en el sector y desde hace tiempo has estado como nos gusta decir retribuyendo de forma significativa durante mucho tiempo con un par de iniciativas diferentes. Cuál es una de tus iniciativas benéficas favoritas en las que participas dan?

Speaker 1 (03:00):

Sí, mencionaré dos. Una es vivo cerca de Philadelphia. Estoy a mitad de camino entre Philadelphia y Allentown en el condado de bu pennsyvania. Y hay una, una misión de rescate llamada Allentown rescue mission, y acogen a personas sin hogar, acogen a personas que luchan contra la adicción, ayudan a la gente a salir adelante, les ayudan a encontrar trabajo, les dan alojamiento para pasar la noche. Los acogen una fría noche de invierno y hacemos mucha beneficencia para ellos. Preparamos comida, servimos comidas a la gente de allí. He llevado a nuestro grupo de jóvenes, he llevado amigos, he llevado a agente de mi equipo. Así que también es un buen ejercicio de integración de equipos. Si se siente muy bien, la gente es muy agradecida y es una gran organización, atienden a miles de personas. Así que realmente ayuda mucho.

Speaker 3 (03:46):

Y el nombre de es code blue shelter.

Speaker 1 (03:50):

Sí, el code blue shelter es algo más local que se hace aquí en la zona de doylestown, donde, bueno, es una zona relativamente acomodada, diría yo. Y el code blue shelter acoge, aunque no lo crea, esas personas hay gente sin hogar aquí y personas que no tienen donde quedarse. Así que durante los meses de invierno, el code blue shelter abre todas las noches y nosotros les damos de comer, les damos alojamiento, les damos una camilla, les damos un desayuno caliente por la mañana y una tasa de café y los cuidamos durante todo el invierno. Así que ese es un refugio local.

Speaker 3 (04:23):

Eso es increíblemente admirable y es muy práctico, verdad? Es decir, y sabes que la falta de vivienda es un problema en todo el mundo, justo delante de nuestras narices y afecta sin importar dónde estés, ciudades grandes pueblos pequeños en todos lados. Y es una tragedia. Agradezco lo que haces, cómo se llamaba la primera organización? Don

Speaker 1 (04:44):

Allentown rescue mission

Speaker 3 (04:46):

Allentown rescue mission. Si.

Speaker 1 (04:47):

Allentown rescue mission, diré algo sobre el code blue shelter. Hay dos cosas que asombran a la gente. Una es que en realidad hay mucha gente sin hogar por aquí. Pero la otra es cuantos voluntarios colaboran silenciosamente y hacen este trabajo. Tenemos probablemente casi doscientas personas que se ofrecen como voluntarias. Así que es una rotación cada noche hay gente trabajando allí y sin duda estas personas son héroes anónimos

Speaker 3 (05:13):

Muy cierto. Y probablemente voy a destrozar esta cita, por lo que me recuerda tu perspectiva y la noble misión con la que tantos voluntarios ayudan en estas organizaciones que mencionaste. Y creo que fue San Francisco de asís, si lo estoy diciendo bien, y dijo algo así como predique el evangelio en todo momento. Y si es necesario, usa palabras. Y él estaba muy enfocado en predicar la virtud de la acción. Y don me pareces alguien con una fuerte inclinación a la acción, amigo mío.

Speaker 1 (05:45):

Sí, lo intentamos. Eso es seguro. Ese es el llamado

Speaker 3 (05:48):

Bueno, admiro lo que haces y tú también estás muy activo en lo que respecta a la cadena de suministro global. Tu y la organización sick han estado en constante movimiento. Y antes de entrar en tu experiencia, quiero situar tu trayectoria profesional que creo que la gente apreciará para tener contexto. Así que antes de tu puesto actual en el que llevas, como mencionar la introducción más de 25 años antes de tu puesto actual, cuál es uno o dos puestos clave que realmente moldearon tu visión del mundo sobre cómo ves la industria, las oportunidades y la innovación?

Speaker 1 (06:18):

Sí, diría que es una buena pregunta, scott. Al principio de mi carrera, fui gerente de proyectos de integración de sistemas para automatización para logística de retail, industrias postal y de paquetería y también algunos proyectos de empresas de alimentos y bebidas. Y mi jefe solía tirar una carpeta en mi escritor y decir tú te encargas de este trabajo. Y desde ese momento, hasta que el cliente quedaba satisfecho lo que podía ser seis, nueve, 12 meses después, un año, año y medio después, yo era el responsable de todo en realmente me enseñó a ver las cosas desde la perspectiva del cliente desde una perspectiva de calidad, sin duda desde una perspectiva de comunicación. Y yo no era el mejor gerente de proyectos. Muchas veces aprendí sobre la marcha, pero aprendí que si cuidas al cliente y realmente tienes una profunda curiosidad y comprensión de lo que intentan lograr, eso es lo que aprecian. Así que eso me moldeó. Creo que eso se aplica ya sea que esté tratando con clientes nuevos clientes existentes, clientes internos e incluso clientes fuera del trabajo. Eso fue interesante para

Speaker 3 (07:24):

Mí y esa mentalidad claramente don te ha acompañado y se ha trasladado a tu puesto actual en sick. Y vamos a hablar de tu mantra en un segundo. Y creo que arrojará más luz sobre como ves el cuidar a tus clientes y aportar el máximo valor. Pero primero, cuéntame cuál es tu puesto actual en zc. Bueno,

Speaker 1 (07:43):

Dirijo nuestro equipo de automatización logística del cual somos responsables de la automatización logística un poco más que eso. También las cosas que la rodean como soluciones digitales, soluciones de seguridad y las tecnologías que se aplican a la automatización logística. Lo que eso significa es que si caminaras por un centro de distribución, un almacén, un centro de cumplimiento, verías soluciones de sick moviendo paquetes controlando robots controlando vehículos de guiado automático, recopilando datos, nuestra red de sensores recopilando datos de las diversas máquinas y equipos que operan en el centro de distribución. Así que unimos todo eso y ofrecemos mucho valor a nuestros clientes.

Speaker 3 (08:25):

Y la organización sick ha estado en movimiento creciendo por todos lados expandiéndose a todo tipo de sectores de los que hablaremos más adelante. Don debe ser una gran organización de la formar parte, eh?

Speaker 1 (08:36):

Sí. Es decir, tenemos una gama tan amplia de soluciones y tecnologías que es casi difícil mantener el control y estar al tanto de todo. Así que realmente intentamos enfocarnos no solo en lo actual, sino en lo que vienen nuestros clientes cuentan con nosotros para saber cuáles son las tendencias tecnológicas en el mercado. Y tal vez hablemos de eso un poco, scott, pero necesitamos ofrecer ese tipo de mensaje no solo con esta gama de productos y soluciones, sino con el conocimiento, la experiencia y cómo aplicarlo. Todo ese es el valor que agregamos.

Speaker 3 (09:08):

Y eso surgió durante nuestra conversación. Una de las cosas principales que surgió en nuestra conversación en enex y eso de ser claramente el portador de innovación, tendencias y oportunidades, es un ro que creo que te tomas muy en serio con tus clientes, eh?

Speaker 1 (09:22):

Sí, absolutamente. Es decir, cuentan con nosotros. A veces nos lo dicen, a veces no, pero siempre tenemos que quedarnos cuenta de que se van a enterar por alguien. Queremos que se enteren por nosotros. Y queremos que lo escuchen con precisión, porque sabemos que ofrecemos lo real, no endulzamos las cosas y no presionamos con un solo tipo de tecnología o solución. Podemos asesorar, brindar servicios de consultoría y asesoramiento de una manera que aporta bastante valor a los clientes.

Speaker 3 (09:52):

Parece que realmente valor asesor de confianza es un realmente importante. No es una frase nueva, pero aun así, creo que no hay mucha práctica de organizaciones que actúen y sirven en ese role de asesor de confianza, eh? Sí.

Speaker 1 (10:07):

Bueno, creo que ese término asesor de confianza, ya sabes, lo ves en todos los manuales y libros de texto de capacitación en ventas y todo eso. Y creo que se usa en exceso porque, bueno, piensa en esas dos palabras de confianza, lleva tiempo, especialmente con lo que está en juego. Sabes, voy a gastar decenas o cientos de miles de dólares contigo o millones de dólares contigo. Cuánta confianza necesitas antes de que eso suceda? Mucha y un asesor, las empresas que realizan gastos de capital y compran automatización, son clientes grandes y complejos. Tienen muchos asesores. Entonces, qué haría que yo o mi equipo seamos asesores de un cliente, un cliente de retail, un cliente de distribución de paquetería un cliente de logística de terceros o una empresa de alimentos y bebidas es algo que realmente tienes que ganarte ambas palabras de forma independiente y a veces juntas. Así que en eso nos enfocamos,

Speaker 3 (11:00):

Don, voy a borrar esa frase de mi lexico porque ahora que lo pienso, tienes razón, se usa muchísimo y muy pocas veces se cumple realmente. Así que realmente aprecia esa perspectiva. Pero también antes de empezar a hablar y conocer algunas de tus ideas sobre un enfoque más inteligente para todo lo relacionado con la tecnología, la automatización y demás, he estado investigando un poco sobre ti, tu trayectoria, don, ni siquiera lo sabías, pero me topé con este mantra tuyo. Creo que lo voy para frasear un poco, pero es diéte agrega valor, elimina el desperdicio, desarrolla a las personas, desarrolla procesos, sé creativo. Cuéntame. Es esa parte de la fórmula secreta que te ha hecho exitoso en la industria y por lo que quizás eres muy valioso para tus socios y clientes.

Speaker 1 (11:52):

Si es la fórmula secreta y tal vez no debí decírselo a todos. Publicándolo

Speaker 3 (11:56):

Ya salió a la luz, ya es de dominio público,

Speaker 1 (11:58):

Cielos, la regué, pero totalmente scott, o sea, tú, ya sabes, podemos pensarlo hasta el más mínimo detalle. O sea, hay gente allá afuera, me refiero a que yo mismo compito conmigo todos los días. Y cuando se levantan de la cama, tengo que diferenciarme. Tengo que desarrollar a mi equipo para que seamos mejores el equipo que me rodea. Tengo que ser más creativo que ellos. Tengo que ser más rápido y ágil que ellos, porque así son los negocios. Y cuando llevas eso de un nivel personal a nivel de equipo a nivel de empresa y todas las diferentes ramificaciones de eso, creo que esa es realmente la pauta de lo que considero que me ha llevado a donde estoy. Me ha dado las experiencias y los éxitos que tengo.

Speaker 3 (12:38):

Sí, estoy contigo, don, estoy contigo en un mar de lo mismo. Cómo podemos diferenciarnos de verdad, destacar y usar eso para atraer clientes a eso va la gente? No, no quieren más de lo mismo como el este, ya sabes, enfoque genérico. Pero a medida que empezamos a dar un giro a nuestra conversación y empezamos a pensar en la cadena de suministro global y el papel fundamental que los almacenes de hoy, digo, siempre ha jugado un papel fundamental, pero creo que su importancia sólo ha crecido, si es que esa palabra existe. Son una parte fundamental para cumplir con las expectativas de los clientes que siempre están evolucionando y creciendo. Así que cuando piensas en y apuesto a que has estado en más de 227 almacenes, solo estoy adivinando cuando piensas en lo que podría sorprender a algunos que no han estado en un almacén últimamente, que sería

Speaker 1 (13:28):

Si, si. Bueno, te diré una de las cosas que no te hace poco es el silencio cuando entras a un centro de distribución, aunque hay mucha automatización y muchas cosas se ha vuelto mucho más silencioso. Y puede que haya mencionado esto en molex osea, hay bastante silencio en el área de trabajo. Creo que, ya sabes, la tecnología se ha vuelto más digital o de estado sólido. Creo que los equipos son mucho más eficientes. No hace mucho 10 12, 15 años, si entrabas a un centro de distribución valle que era ruidoso y había mucho mantenimiento y mucha suciedad ahora son operaciones bastante limpias. Eso es lo primero que creo que notarías desde un punto de vista sensorial, es, es lo que yo noto. Creo que otra cosa scott, es simplemente la, creo que la cantidad de cosas que se mueven en el área de trabajo, podías caminar por un centro de distribución. Y bueno, hay un montacargas VIP, ya sabes, ahora hay vehículos de guiado automático, tractores, montacargas sin conductor, vehículos guiados automatizados, robots móviles y cosas moviéndose por ahí, simplemente robots. Y hay mucho movimiento donde está la gente. Y creo que esa es otra otra cosa que tal vez sea un poco sorprendente,

Speaker 3 (14:38):

Un torbellino de actividad silenciosa realmente es un momento extraordinario. Te voy a hacer una pregunta que tal vez sea obvia, pero ya sabes, nunca se sabe en qué punto de su camino se encuentra la gente que nos sintoniza, nos veo o nos escucha. Hace un momento, hablé de cómo continúan las expectativas de los clientes. El efecto Amazon también es un cliché, pero sigue vivito y coleando, verdad? A medida que continúa presionando para que más y más clientes pregunten, oye, por qué esto no puede ser así? O por qué tengo que esperar a lo que sea por la automatización inteligente? Es aún más crítica en el entorno actual de la industria de los almacenes? Si,

Speaker 1 (15:15):

Si. Bueno, quiero decir, lo mencionaste el efecto a Amazon, y no es solo el efecto de Amazon osea, hay, hay empresas en Amazon, es una empresa de comercio electrónico minorista, digamos, pero la automotriz, vienes de consumo electrónica, distribución minorista, logística general, alimentos y bebidas que mencioné, ya sabes, todos están en la fiesta ahora. Y creo que algunas áreas como los abarrotes y la distribución de abarrotes donde es un estilo de producto diferente, perecedero no se presta mucho para la automatización. Creo que eso cambió, verdad? Vemos mucha automatización de abarrotes en entornos congelados, refrigerados y a temperatura ambiente. Ya sabes, lo que pasa ahora con la tecnología es, sabes, cuando escalas el monte Everest, yo, yo nunca lo hice y no soy escalador, pero no van como del campamento base a 15,000 pies y luego bajan a 10, ya sabes, lo que pasa ahora con la tecnología es, sabes, cuando escalas el monte Everest, yo, yo nunca lo hice, y no soy escalador, pero no van como del campamento base a 15,000 pies y luego bajan a 10 y luego van a 20,000 pies, regresan a 15 y hacen eso para aclimatarse y ver dónde están los límites o ver dónde, ya sabes, tienen un enfoque limitado, no we we will empresa.

Speaker 3 (16:57):

Sí. Y la automatización inteligente, por supuesto, está ayudando a las organizaciones no solo experimentar en la línea de lo que estabas mencionando, lo cual es muy importante para no dormirse, verdad? Creo que asumimos muchas cosas cuando los tiempos son buenos, asumimos muchas cosas. Algunas organizaciones pueden asumir que, oye, esto es así es como va a hacer por un tiempo. Pero como me gusta decir, don, el mercado siempre está preguntando, y algunas personas no escuchan el mercado siempre está preguntando, oye, qué has hecho por mi últimamente? Y es muy importante hacer exactamente lo que sugieres, experimentar con regularidad, una cosas funcionan y otras no tendrán valor que pensar que pensamos. Pero por supuesto, la tecnología inteligente, automatización inteligente, como especialmente las cosas que funcionan, como, podemos incorporar eso en las organizaciones.

Speaker 1 (17:43):

Sí, sí, creo que experimentación es una palabra clave que usaste ahí. Pueden ser pequeños experimentos para descubrir si una tecnología funcionará en un entorno determinado, ya sea frío de alto rendimiento de paquetes no clasificados o de flujo a graneo. La experimentación es definitivamente, a medida que la tecnología avanza más rápido, creo que la experimentación se está poniendo al día. Ojalá ahora vemos más de eso, lo cual creo que es algo muy positivo porque aprendemos de los éxitos y de los fracasos, no? Así que creo que está bien,

Speaker 3 (18:19):

Lo es y valles, si no están fallando amigos, es que no están experimentando lo suficiente. Están jugando demasiado sobre seguro, especialmente en este momento increíble en la que estamos en la cadena de suministro global.

Speaker 1 (18:29):

Si, dicho por un experto, pensé que ibas a leer todos mis fracasos antes, así que gracias por no hacerlo

Speaker 3 (18:35):

Esos los tengo en esta carpeta de aquí. Recuerdo, no es broma, solo es broma. Muy bien, una cosa más antes de entrar en como has encontrado y ayudado a las organizaciones a encontrar ese enfoque sólido para la automatización logística inteligente, quiero preguntarte una cosa más para conceptualizar de entrada esa definición. Ya he mencionado la logística inteligente un par de veces. Cómo crees que ha evolucionado esa noción de logística inteligente en los últimos cinco, seis años?

Speaker 1 (19:01):

Bueno, creo que dos cosas y una emergente, las dos cosas son como la transformación digital, la capacidad de los sensores para hacer más en un tamaño más pequeño. O sea, mira tu coche o tu aspiradora rumba o tu nevera, la tecnología de sensores que hay por ahí. Los sensores son muy inteligentes. Ahora lo segundo es el análisis de datos que más da que los sensores sean más inteligentes son los motores de análisis los que realmente le dan vida a eso, verdad? Porque hacen mantenimiento productivo, tendencias, te envían un correo si superas un límite de temperatura del motor, lo que sea. Así que el análisis, tomar todos esos datos inteligentes de los sensores, sean los que sean, y crear análisis a su alrededor es el verdadero motor. Y ahora tenemos, por supuesto, el turbo, que es la ea por encima que está emergiendo muy rápido. Creo que cuando pones ea, va a tomar ese análisis, esa inteligencia artificial, la llamamos, pero son datos reales y va a impulsar el mantenimiento productivo. Suena genial. Bueno, con el análisis de datos realmente sucede y puedes confiar en ello y puedes depender de ello. Así que eso se está convirtiendo en realidad bastante rápido.

Speaker 3 (20:16):

Me encanta. Y por cierto, un saludo rápido a todos los técnicos de mantenimiento increíblemente talentosos que mantienen las flotas y las fábricas en marcha en todo el mundo que nunca reciben atención ni reconocimiento, verdad? Dan o sí,

Speaker 1 (20:29):

Absolutamente. Sí. Ayer estuve en una planta y luego me preguntaron y cómo es la gente que trabaja en la planta? Y dije más o menos lo que tú dije, gente de primera héroes anónimos que están ahí detrás cargando cosas, moviendo equipos, cambiando moldes, ya sabes, gente muy de la tierra. Y los miro y digo, vaya, son la columna vertebral de una planta de una industria y en última instancia de la nación, verdad? Así que creo que es muy, muy importante. Es una gran mención, scott,

Speaker 3 (21:01):

Oye, no podría haberlo dicho mejor. Y la industria da por sentada a esa buena gente. Pero de todos modos, mantener una cosa, hablaste de sensores, análisis e ea. Y mi presentimiento es que la organización sick está integrando muchos de esos enfoques y tecnología innovadores en este enfoque probado sobre que te voy a preguntar cuando se trata de planificar, implementar, escalar y luego asegurar los beneficios que una estrategia de automatización logística inteligente realmente puede ofrecer, apoyar y empo a esas personas talentosas a las que nos referíamos. Sí, así que vamos a dividir esto en, vamos a simplificar demasiado porque solo tenemos una hora, dan, podríamos hablar durante horas sobre tus reglas empiriques que has desarrollado a lo largo del tiempo. Pero empecemos con la primera de las tres y es diseñar el plan, verdad? Así que al empezar a planificar estas iniciativas y estrategias, cuáles son los elementos absolutamente críticos para diseñar el plan?

Speaker 1 (22:02):

Sí, ya sabes, hablamos de esto enex no faltan opciones. O sea, había, no sé cuántos miles de expositores enx probablemente me quedé corto y tantas tecnologías diferentes y y tanta gente que puede ser consultora y anhela ser un asesor de confianza en ese sentido, realmente quieres trabajar con socios que entiendan tu negocio, que tengan un nivel muy alto de curiosidad por tu negocio y una muy buena actitud para encontrar una solución, verdad? Porque hay empresas por ella haciendo cosas que yo no conozco, ya surgirán. Así que siempre hay una manera, podemos encontrar una manera. Así que elige buenos socios que te ayuden a llegar a donde quieres ir, teniendo en cuenta tus intereses como alguien que quiere automatizar e implementar tecnologías inteligentes y automatización inteligente. Eso es lo primero, creo, y pueden ser varios socios, pero buenos socios y buenos asesores es lo número uno.

(22:55):

Y luego, ya sabes, hablamos de no querer abarcar demasiado, por así decirlo, con un proyecto que sea significativo, tal vez el mejor enfoque sea hacerlo por fases. Porque en un proyecto que va a tardar un año en instalarse e implementarse o ponerse en marcha, la tecnología va a cambiar a lo largo de ese año. Y ya sabes, puede haber revisiones, puede haber nuevas versiones, puede haber nuevas capacidades o procesos disponibles que puedan afectar a la face dos o tres de un proyecto. Así que siempre pienso que plantear las cosas por fases y experimentar, como decíamos, no es algo que funcione siempre o no siempre es la decisión correcta, pero no creo que debamos saltarnos. Creo que siempre es una buena idea hacer las cosas así.

Speaker 3 (23:39):

Estoy de acuerdo contigo y a ver dos cosas importantes que escuché ahí son el alcance correcto, apuntar al problema correcto con la solución. Correcto. No intentemos salir ahí y pelear cada batalla. Y luego, en segundo lugar, una vez que tengamos eso determinado, o tal vez en paralelo el proceso de selección para encontrar los socios adecuados, si don no te parece que ese proceso de selección que, ya sabes, la selección de tecnologías y socios o lo que sea, ha existido desde la época de las cavernas, verdad? Pero mucha gente no aplica un proceso riguroso a la selección. Y a veces a menudo eso puede llevar a quedarse con la presentación de ventas más atractiva en lugar del socio adecuado. Tu que opinas, don, si

Speaker 1 (24:25):

Osea puede pasar, no sé que tan a menudo ocurra, pero supongo que no es raro. Sabes, creo que cuando hablaste de, acabas de decir la palabra alcance, y creo que eso me recordó que en la fase de planificación también, si retrocede un, los objetivos que buscas también son realmente críticos y comunicarlos. Muchas veces queremos instalar un sistema piloto o un sistema de prueba beta o algo así. Bueno, como es el éxito. Y a veces los clientes, los usuarios realmente no lo saben, todavía no lo han determinado. Y realmente queremos definir eso y asegurarnos de que entendemos y estamos alineados para no para estar trabajando las cosas correctas que impactan el en cuanto consiguió el contenido adecuado. Creo que cuando llegas ese enfoque consultivo un enfoque súper curioso sobre cómo va a funcionar el negocio del usuario final, el negocio del cliente. Creo que cuando tienes esa curiosidad, generas confianza y comprensión y las presentaciones de ventas atractivas, creo que también, pero tienes que tener contenido, tienes que tener calificación y cuantificación, verdad?

(25:31):

Porque al final todo se reducir a una sesión de Roy a una discusión sobre Roy en algún memento. Así que queremos asegurarnos, por ejemplo, somos una empresa global, tenemos un nuevo campus ciclo, tienen Minneapolis, es hermoso, es increíble. Queremos que todos vengan a visitarnos. Todo eso está muy bien. Y se lo decimos a nuestros clientes porque queremos que sepan que somos una empresa sólida y que estamos progresando y liderando el camino. Pero al final del día, si nuestros sistemas pueden proporcionar una mejora x o eliminar x desperdicio, y se lo decimos a nuestros clientes, porque tenemos que sepan que se somos una empresa sólida y que estamos progresando y liderando el camino. Pero al final del día, si nuestros sistemas pueden proporcionar una mejora x o eliminar

Speaker 3 (26:23):

Bien dicho, don amigos, no descuiden su proceso de selección. Y si lo hacen, sin duda lo hacen bajo su propio riesgo. Muy bien, hablemos de escalar proyectos desde el modo piloto hasta la implementación en toda la empresa. Sé que hay una larga lista de cosas importantes a tener en cuenta, pero cuál es tu lista corta de sugerencias? Don

Speaker 1 (26:43):

The not al in brown you can Celebrate something you can give what letter in a process blind in these if, pero and something like this and theres the and and then visión estratégica más amplia el ejecutar bajo ella es simplemente muy inteligente.

Speaker 3 (27:39):

Don, estoy de acuerdo contigo. Ayer estuve un rato con un tecnólogo brillante de una de mis tiendas minoristas favoritas. No piensa en la temporada de primavera, qué necesitas en primavera? Necesitas cosas para el jardín y proyectos de bricolaje. Y él estaba con una de las grandes, verdad? Puede que llevaran delantales azules con eso. Puede que ya lo haya revelado, pero admiro a esta empresa y han logrado grandes avances en la mejora continua de la experiencia del cliente. Y él ha estado involucrado en muchos proyectos de ay y don, algo que acabas de compartirme llevó a una de mis conclusiones clave, el realmente enfatizó el liderazgo moderno. Ya sabes, vamos a planificarlo, vamos a planificar estas iniciativas. Pero cuando surge el primer Bach en el camino, porque habrá baches en el camino, verdad? Habrá sorpresas a pesar de nuestros mejores esfuerzos. Necesitamos líder y profesionales que, ya sabes, no pierdan los estribos, tenemos que afrontarlo para resolverlo. Y luego pasar realmente a la siguiente etapa al siguiente bache, lo que sea, eso viene con el trabajo, no don si.

Speaker 1 (28:41):

Bueno, le digo a nuestro equipo todo el tiempo, ya sabes, lo que hacemos es muy, muy difícil. Es muy complejo, no es fácil. Por eso solo hay un puñado de empresas en el mundo que hacen lo que hace sick. Y muchas empresas pueden decir eso. Y muchos clientes como que mencionaste que sé que está la vanguardia. También trabajamos con ellos. Es un trabajo complejo. Así que van a pasar, van a ocurrir cosas imprevistas, se van a descubrir datos con los que no contábamos. Simplemente pasa la adaptabilidad de esas cosas. Tiene que estar integrada en el plan. Un plan muy, muy rígido, ya sea de un proveedor de tecnología como nosotros o de un usuario de tecnología, un plan muy rígido, por lo general no va a llegar a buen puerto. Hay que incorporar cierta flexibilidad y adaptación. Y la forma de hacerlo, creo, es con puntos de control realmente significativos, ya sea durante la fase de concepto, la fase de planificación, la fase de implementación, la puesta en marcha o la operación. Creo que los puntos de control a lo largo del camino, en todos esos lugares ayudan a ayudan a mantener la alineación y a seguir avanzando hacia el objetivo final.

Speaker 3 (29:48):

Bueno, don, me estás leyendo un poco la mente porque cuando pienso en puntos de control y en baches en el camino, incluso después de la implementación inicial, pienso en el servicio post venta es un término que existe desde siempre. Algunas organizaciones se lo toman muy en serio, otras no. Qué opinas sobre lo que tus clientes valoran más de su enfoque del servicio post venta? Sí,

Speaker 1 (30:13):

Bueno, una cosa que creo que en general aplicaría toda la industria es que cuando hablamos de innovación, piensas en IA, piensas en una máquina en un sensor en un sistema de visión, lo que sea un palet zr, un robot también se puede innovar en el soporte de visión compartida. Tenemos que seguir siendo innovadores en nuestra industria porque como mencioné, es muy compleja y es un despliegue complejo, una a puesta en marcha compleja y en muchos casos, una operación compleja. Pero mira, la semana pasada llevé mi auto al mecánico para que le hicieran los frenos. Y para cuando llegué a casa, ya tenía una encuesta de ellos. Cómo lo hicimos? Qué más podemos hacer por usted? Quiere programar su próxima cita? Ya sabe, si un pequeño taller mecánico de la zona puede hacer eso, tenemos que pensar en cómo las empresas de tecnología y las empresas innovadoras como nosotros en esta industria, cómo todos nosotros hacemos eso mejor para nuestros clientes también. Así que lo que funciona, creo que actualmente scott es esa flexibilidad, diseñar, desarrollar, instalar estos sistemas. Es difícil, operarlos, no debería ser difícil, pero es crítico. Es de misión crítica. Si uno de nuestros sistemas falla, si los se desconecta, paramos líneas, no llenamos, no entregamos los pedidos a las puertas de la gente. Así que ser receptivos, tener un programa de soporte y post venta adaptable o flexible, como dijiste, es realmente crítico porque cada empresa tiene necesidades diferentes y tienes que ser capaz de armar un programa que funcione para ellos.

Speaker 3 (31:49):

Sí, sabes lo que acabas de mencionar sobre lo que pasa cuando las cosas salen mal en el peor de los casos, me recuerda a las dos reglas de la mejora continua que aprendí hace mucho tiempo. Y puede que tú también las hayas oído. La regla número uno es no interrumpir los pedidos que salen por la puerta. Y la regla número dos es seguir la regla número uno. Has oído hablar de esas dos reglas? Don, si,

Speaker 1 (32:15):

Lo si,

Speaker 3 (32:18):

Que si, ya sabes, van a pasar cosas, quiero recalcar eso, amigos. Pero las organizaciones que tienen un programa sólido de post venta lo integran in el plan and going back to selection i beat this dead horse a lot cause I’ve been part of organizations that we have really failed miserably selection pregunten por el servicio post venta. Pregunten que pasa cuando las cosas salen mal acuerdo, si no lo hacen, se lo están perdiendo. Dan tu reflexión final antes de pasar algunos casos de uso. Sí.

Speaker 1 (32:46):

Sí, sí, creo que eso es fundamental, eh? Como dije, la innovación no se detiene con lo que tienes en la mano o con el software en la planificación. Tampoco tienes que llevarlo todo de vuelta al servicio post venta. Porque una vez que tu proveedor, tu socio tecnológico se va y sigue adelante, tú eres el dueño, tú lo manejas. Necesitas tener la confianza de que alguien te respalda y definitivamente queremos planificar para eso. Y se debería dedicar mucho tiempo a eso. Sin duda.

Speaker 3 (33:15):

Bien, dan, apuesto a que podríamos estar aquí un par de horas hablando de algunas de tus anécdotas favoritas, los momentos de cambio, ya sabes, historias de transformación y demás quiero. Y también creo que es importante señalar para la gente que quizás no conozca sick, que ustedes trabajan en todo tipo de industrias automotriz, bienes de consumo electrónica y muchas, muchas más. Pero en todo eso, cuál ha sido uno o dos de tus casos de uso favoritos que realmente hay ofrecido un retorno de inversión enorme? Dan,

Speaker 1 (33:45):

Creo que el número uno es la seguridad es la parte de nuestro negocio de logística que más rápido está creciendo por el momento. Y por las razones que mencioné antes, más cosas moviéndose, más personas interactuando con máquinas más máquinas moviéndose alrededor de activos y personas. Así que la seguridad ya no es algo que estaría bien tener, es algo imprescindible. Así que creo que, ya sabes, algunas soluciones de seguridad muy geniales que hemos hecho en torno a piensen lugares donde las personas y las máquinas interactúan en un área un tanto caótica, como dijiste, no detengas los pedidos que salen por la puerta. Dónde ocurre eso en el muelle de carga? Así que tenemos algunas asociaciones muy interesantes en las que estamos implementando soluciones de seguridad para las puertas del muelle con la puerta en sí con el área del muelle, con las máquinas con las personas que entran al muelle con las máquinas que entran y salen del muelle.

(34:37):

Todo eso está coordinado para garantizar que el área sigue siendo segura. Eso es genial. Y está emergiendo con fuerza. Decimos lo mismo sobre, de nuevo en torno al muelle, vemos surgir con fuerza la descarga y despolitización robótica o automatizada de camiones. Así que en esas áreas hay muchas preocupaciones de seguridad, por lo que hay mucho desarrollo, implementación y gastos en seguridad. Así que cuando pensamos en la automatización y en esta mayor variedad y rapidez, la seguridad tiene que estar involucrada. Así que hay un par de buenas aplicaciones de seguridad. Y si piensas en algunas de las máquinas como las embovedo de estiramiento, son bastante simples, pero tienen mucha inercia y mucho peso detrás. Vemos con bastante frecuencia que no hay mucha seguridad. Es decir, casi puedes entrar caminando a una de estas máquinas e incluso si hay protección, protección física, eso no significa que no haya alguien dentro de la protección cuando se bloquea y enciendes la máquina.

(35:32):

Así que tenemos tecnología que detecta los latidos del corazón de una persona antes de que la máquina arranque. Así que creo que los avances en seguridad son geniales. Al fin y al cabo, mencionaste el roii bueno, cómo se mide Eli con eso? Primero están las personas y luego el roii, pero esa es una responsabilidad de las empresas y también nuestra como proveedores de tecnología. Así que esas son algunas aplicaciones y casos de uso bastante geniales. Creo que otro scott, si me lo permites, es la unión y la sinergia de la tecnología de imagen y visión con la así que solo la capacidad de determinar con un índice de precisión mucho mayor, si este paquete está dañado, si esta caja, ya sabes, tiene la esquina rota, está la solapa abierta, se rompió la cinta con la i. Así que solo la capacidad de determinar con un índice de precisión mucho mayor, si este paquete está dañado, si esta caja, ya sabes, tiene la esquina rota, está la solapa abierta, hay hay dos paquetes idénticos, ya sabes, pedí una toss tostado, no me envías dos tos tostado, pan, lo que se puede palet, no paletes. Estos son toes de papel, no las pongas en el fondo de un pale porque se aplastarán. Hay tanta emp, lo y lo vemos en muchísimas aplicaciones diferentes. Es realmente muy, muy potente

Speaker 3 (37:05):

Y y dan lo que me quedó de ese último ejemplo que diste es que la ea en el extremo, si piensas en un trabajador promedio en un almacen, no como los que mencionábamos antes, ya sabes, la gente que hace que todo funcione en el mundo entero cada día, piensen cuántas micro decisiones tienen que tomar en un día cualquiera, verdad? Pal es preparación de pedidos que va dónde, a quién se le envía, qué todo eso, no? Si podemos implementar tecnología que realmente elimine muchas de esas micro decisiones o sino eliminarlas, que los humanos no tengan que tomarlas, dándoles la mejor información para que sea facilísimo ahí mismo en la palma de su mano, justo donde están. Es una gran historia en esta edad de oro de la tecnología de la cadena de suministro, eh?

Speaker 1 (37:50):

Sí, sabes, justo bien el periódico esta semana, este debate de si laia le va a quitar el trabajo a todo el mundo en este contenedor, se supone que debo poner 12 teléfonos móviles, puse 13 o 12. Bueno, eso no pasará en un sistema de verificación por visión robótica basado en, ya puedes estar seguro de que siempre serán 12. Así el humano puede hacer un trabajo más inteligente o de mayor valor añadido, cosas así. Y creo que al final así ya vamos. Creo que va a potenciar más eso, más capacidad cerebral si no hay nada como el cerebro humano, verdad? Y el músculo humano. Así que creo que solo tenemos que aplicar, se aplicarán de forma diferente de una manera más valiosa en el futuro, pero es un camino para llegar ahí. Y ya sabes, el debate va a continuar, pero creo que al final encontraremos formas de quitar estas micro decisiones y decisiones peligrosas, cosas así de las manos de la gente en la medida de lo posible, y dejar que las personas hagan cosas más creativas y con mayor impacto.

Speaker 3 (38:55):

Estoy totalmente de acuerdo contigo a ver, no estoy menospreciando nada de lo que se hace ahí fuera, pero yo he descargado camiones antes. Ese no es un trabajo divertido y que yo recuerde, no me pagaban muy bien por hacerlo. No mi espalda. No creo que todavía me duele la espalda. Bueno, por algo ha sido difícil conseguir en los últimos años suficiente gente para hacer cosas así, verdad? Porque no es atractivo para muchos dan, ya sabes, a dónde voy. Lo genial es que la tecnología está, como decías, asumiendo cada vez más algunas de estas tareas tan manuales de diosas y en algunos casos peligrosas. Y como decías, permitiendo que esos trabajadores que estaban dispuestos a aprender y asumir nuevos roles tengan un trabajo más gratificante y satisfactorio. Creo que es una tendencia maravillosa.

Speaker 1 (39:44):

Bueno, creo que, ya sabes, en esta instalación que mencioné en la que estuve a principios de esta semana, estos erarios son la sal de la tierra. Es gente muy dedicada a ser bien su trabajo. Estuve allí porque esta empresa quiere automatizar parte de eso. De hecho, están contratando a más personas, pero la automatización se va a encargar de los trabajos peligrosos, los super repetitivos, ya sabes, esas cosas para que los operario, en lugar de hacer eso, supervisen la tecnología, la configuren la seller o cambien los ajustes cuando cambien el lote de producción, dejar que los operario hagan esas cosas y manejen la maquinaria que piloten el avión, no? Así es como esta empresa ve la implementación de la automatización. Y creo que al final eso es lo que pasará, ya sea que lo introduzcan gradualmente o que hagan la fase a, luego la ve y luego la sé. Pero creo que al final, ahí es donde quieren llegar. Y me parece muy inteligente.

Speaker 3 (40:39):

Me gusta, dan me gusta, ya saben, amigos, habiendo pasado un tiempo con don en molex, tiene miles de historias de casos de uso y cosas geniales que están haciendo. Así que quiero asegurar de que la gente sepa cómo contactar contigo para hablar de negocios, tal vez para ver que puede ser sick por ellos o para conocer tu opinión sobre el sector. Cuál forma más fácil de contactar con el grand don de last? Sí.

Speaker 1 (41:03):

Sí. La forma más fácil ahora mismo es de lo más sencilla, com bastante simple. O si quieren contactar con si en general es info com muy, muy fácil. Intentamos que sea un camino sencillo, encontrarnos y abrirnos, ya sabes, siempre queremos ayudar. Ese es nuestro objetivo. Y creo que, bueno, hay muchas oportunidades ahí fuera. Lo viste en mores, sin duda lo vimos en mores y estamos felices de ser parte de esta evolución.

Speaker 3 (41:33):

Me encanta. Y te digo evolución de la industria es la palabra una evolución cada vez más rápida. Es increíble. Y no solo en la cadena de su minister global, sino en los negocios globales, admiro, ojalá podría entender mejor algunas de las cosas técnicas de alto nivel que tú y tu equipo están haciendo. Pero ahí voy, ahí voy. Don, me

Speaker 1 (41:50):

Entiendes bastante bien, lo entiendes bastante bien. Si yo podría aprender algunos trucos de ti, sin duda

Speaker 3 (41:56):

Se intenta disfrutar de nuestro tiempo en molex disfrut nuestro tiempo hoy aquí. Mucha gracias por estar con nosotros de nuevo, agradezco lo que haces en lo personal y valoro mucho lo que estás haciendo en el sector. Tendremos que invitarte de nuevo pronto.

Speaker 1 (42:08):

Si, gracias, scott. De verdad lo disfruté. Te lo agradezco. Un placer hablar contigo.

Speaker 3 (42:12):

Amigos. Hemos estado hablando con don last the sick sensor intelligence. Asegúrense de ponerse en contacto con el por electrónico por linkedin o visiten la página web de la empresa para saber más sobre las cosas tan geniales que están haciendo. Y por cierto, espero que hayan disfrutado de esta conversión tanto como yo disfruté mucho hablando con don y aprendiendo de él. Pero hay tarea, hay tarea, tiene que quedarse con una sola cosa de toda la gran cantidad de buena información y consejos que don ha compartido hoy aquí. Quédense con una cosa, hagan algo con ella, no hechos, no palabras. Así es como vamos a seguir transformando la cadena de su ministro global sin dejar a nadie atrás. Así que dicho todo esto aquí, scott Luton, desafiando a toda nuestra maravillosa audiencia, hagan el bien, Ayn a los demás, sean el cambio que se necesita. Y nos veremos la próxima vez aquí mismo en supply chain

Speaker 2 (42:55):

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